Com experiência de décadas com um time formado por psicólogos, Coach de relacionamento
e Recursos humanos, recrutamos e selecionamos pessoas e profissionais, estamos aptos a lhe
entregar exatamente o que toda empresa precisa, o profissional certo para o cargo ou função
certa. Diminuindo prejuízos com rescisões, atrasos, faltas, desvios de conduta, com o maior
nível de entrega de produtividade possível dentro do que a organização espera receber.
Possuímos uma metodologia de segregação totalmente exclusivo e diferencianda.

• Antes do processo: A organização preenche um briefing sobre todos os aspectos do perfil ideal que
precisam, separados por intelectualidade, formação, físico, psicológico, temperamento e projeções
pessoais, além de cargo, função e salário.

• Como fazemos? Utilizando técnicas de Neuromarketing, Neurolinguística, Analise corporal,
Indução, Gatilhos mentais, testes psicologicos, teste comportamental, choque de ordem, testes de
controle emocional, entre outras, analisaremos e entregamos o melhor perfil selecionado com todo
o resultado para você receber aquilo que procura.

• Entrega: Traços de caráter, competências, comportamento, nível de comprometimento, Dicção,
controle emocional, nível de intuitividade e proatividade, como reage a críticas e insucessos,
projeções pessoais e experiência profissional.

Iniciando o seu negócio Levantamento, montagem e implantação dos processos administrativos, financeiro, comercial e eventos com as melhores práticas apoiando na escolha e implantação das tecnologias (Softwares);

• Criação da metodologia e processo comercial, funil de vendas, precificação por tipo de plano e
perfil de cliente, criação de metas e premiações;
• Criação dos processos e integrando os setores da empresa, com foco na redução de falhas,
retrabalhos e redundâncias desnecessárias; tornando o processo mais claro, fluido e aditável,
proporcionando um maior controle e padronização principalmente cadastros e vistorias;
• Apoio no treinamento operacional das áreas administrativo e financeiro, operacionalizando a 4
mãos junto aos funcionários.
• Criação da área de Eventos com processos e prazos para resolução bem definidos.
• Opcional: Criação de uma Universidade, onde todo o conteúdo de estudo e aprimoramento
dos colaboradores e funcionários terão que passar pelo aprendizado, com prova e
certificação.

Implantação dos processos de Retenção, Ouvidoria, Cobrança com as melhores práticas apoiando
na escolha das tecnologias(Softwares e telefonia), tudo isso com KPI(Indicadores) de desempenho
de cada setor.

• Criação de processos de Retenção de associados eficaz com fluxo de atividades previamente
definidas em que o objetivo principal é a redução da perda de base.
• Criação dos processos de Cobrança com utilizando a tecnologia a favor da organização,
padronizando atividades de prevenção, lembretes de vencimento, cobrança por tipo de cliente e
histórico financeiro dentro da empresa.
• Criação de um canal de Ouvidoria, onde todas as reclamações e sugestões irão cair diretamente
na diretoria e no relacionamento para as tratativas das demandas com atividades estabelecidas
para cada situação, tais como Sugestão, reclamação/Insatisfação, Cancelamento ou elogio.

Transforme seu time de vendas em uma máquina consistente e sustentável de entrega de soluções.

• Mapeamento de atuação por região, elaboração de estratégias de prospecção
multicanais, parcerias e eventos.

• Aprimoramento ou criação do planejamento e método de vendas (Interno e externo) e
treinamento da equipe em técnicas de abordagem, agendamento, apresentação, contorno de
objeções, negociação e fechamento) com base nas principais técnicas de venda, Neuromarketing
e gatilhos mentais.

• Criação ou apoio no processo de atendimento(telefônico ou presencial) e treinamento da
equipe em técnicas de excelência no atendimento e comunicação assertiva. Criação ou apoio
nos métodos de avaliação de atendimento, com foco total na experiência do cliente criando um
ciclo de avaliação e melhoria contínua.

• Técnicas de persuasão, abordagem, quebra de objeções e fidelização para fazer com que
o cliente pense que antes de tomar qualquer decisão, ele sempre poderá contar com o CRC ou Ouvidoria).

• Tratamento diferenciado por níveis de stress, analise de perfil e tipos de clientes.

Minimize os prejuízos oriundos de fraudes e demais irregularidades, tendo um profissional capacitado e treinado para analisar tecnicamente cada evento promovendo a melhor solução para cada caso.

• Treinamento e capacitação com metodologia(Passo a Passo) para avaliação dos eventos
causados por terceiros.
• Técnicas de como avaliar as avarias nos veículos envolvidos, constatando se estão condizentes
com o relato pelas partes;
• Treinamento técnico de analise das práticas de suspeita de fraudes com perguntas e induções
Neurolinguísticas aos participantes dos acionamentos;
• Auxilio na redação do regulamento para embasamento de defesa contra possíveis prejuízos
causados por acionamentos indevidos.
• Implantação de modelos de formulários para cada tipo de evento(sinistro)

GESTÃO ONLINE: Detetives profissionais e peritos em acidentes de transito farão a gestão
compartilhada, estando prontos para auxiliar nos problemas diários que o setor de sinistros vivencia.

Mentoria e apoio diário na Gestão do seu negócio.

• Auxilio e sugestões de estratégias mensais para ações comerciais

• Analise dos indicadores individuais de produtividade e por equipe, com sugestões de inserções
ou medidas que por ventura tenhamos que tomar

• Acompanhamento dos deadlines das atividades e processos rotineiros diários, além sugerir
alertar possíveis desníveis no que foi traçado como projeção

• Acompanhamento dos principais indicadores de sustentabilidade da Associação, como índice de
permanência, níveis de satisfação, cancelamentos, inadimplência e o equilíbrio de contas,
alinhando novas estratégias e ajustando os KPIs.

• Analisar e implantar possíveis processos que venham otimizar demandas e atividades.

• Analisar e ajustar o CAC (Custo de Aquisição por Cliente)